（1）服务及时性
卷板机　　不同于其他大多行业的客户服务，工程机械泛起故障后，其维修时间直接与用户的收入挂钩，多耽误1小时，用户就少赚1小时钱，真正的“时间就是金钱”，因此服务的及时性及到位性是影响客户服务满足度的重要因素之一。
　　（5）对用户的培训
　　简朴易懂的用户培训能晋升用户保养维护意识及技能，减少机器设备故障，进步客户满足度。
　　（3）配件供给
　　配件供给影响因素包括配件质量、配件价格、配件供给及时性，其中配件供给及时性直接影响故障排除效率。   当前我国卷板机工业已经有相称的规模，一大批卷板机工具行业科技提高成果进入应用领域，个别产品的制造水平甚至接近国际提高前辈水平。一批中高档卷板机工具还服务于汽车、航空航天、船舶、能源等重点领域，还为国外高端用户提供了成套装备。
　　（2）故障排除效率
　　故障不能及时有效的排除，不但会影响用户对代办代理商、制造商客户服务技术的评价，同时还会影响用户对制造商产品质量的评价，降低再次购买意愿。
　　（4）服务职员技能素质与立场
　　服务职员的故障处理技能、沟通协调能力、工作服务立场等因素占据客户客户服务满足度的10%左右。
      客户对工程机械客户服务满足度的评价主要受服务及时性、故障排除效率、配件供给及时性、配件价格、配件质量、服务职员服务技能、服务职员立场、对用户的培训等因素影响。在卷板机入口产品中，我国对卷板机零部件、切削刀具等入口良多，卷板机出产厂家做好客户服务工作，也是市场营销的一部门。
　　但是入口数目之大说明，我国卷板机工具产品结构至今仍无法知足海内市场对中高真个需求。这些因素并非独立存在，在整个客户服务满足评价过程中是相辅相成的，若其中一个环节泛起题目不及时解决将导致客户诉苦，降低客户满足度。

若何精确选购折弯机、液压折弯机